Конфиденциальность
и обработка обращений

Какие данные собираем

При отправке формы вы указываете телефон или email для ответа. В зависимости от формы можно также передать имя, описание задачи и сведения об объекте. В обращение включается контекст выбранной формы или направления.

На главной странице черновик брифа сохраняется в сессионном хранилище вашего браузера, чтобы восстановить заполнение в текущей сессии. Кнопка «Очистить бриф» очищает эти поля и сохранённый черновик. Кнопка «Сохранить бриф в файл» скачивает копию на ваше устройство и не заменяет отправку обращения.

После принятия сервер сохраняет номер обращения, технический идентификатор и время получения. Для ограничения повторных отправок используется технический ключ, вычисленный из даты и сетевого адреса либо идентификатора авторизованного пользователя. В таблице обращений хранится этот ключ, а не исходное значение сетевого адреса.

Не передавайте через форму пароли, коды доступа, сведения о других людях без необходимого основания или документы, не требующиеся для первого обсуждения.

Для чего используем

Контакт и описание нужны, чтобы рассмотреть ваш запрос, связаться с вами и уточнить задачу. Технический идентификатор позволяет повторить отправку без создания дубликата; технический ключ ограничивает частые запросы.

Сообщение об успешном сохранении появляется после подтверждения сервера и содержит номер обращения. Оно подтверждает приём данных, но не согласование стоимости, сроков или начало выполнения работ.

Хранение и получатели

Обращения текущей версии сохраняются в базе данных, подключённой к инфраструктуре размещения сайта. Встроенный список обращений доступен владельцу сайта после авторизации; посетителям он не открыт.

В текущей реализации не установлен автоматический срок удаления записей. Срок хранения и порядок обработки запросов на удаление должны быть подтверждены оператором перед публичным запуском. Уточнить обработку конкретного обращения можно по контактам ниже.

Размещение сайта и работа внешних каналов связи предполагают участие соответствующих технических провайдеров. Их собственная обработка технических данных не описывается как отсутствующая только потому, что такие данные не входят в таблицу обращений сайта.

WhatsApp, email и другие каналы

Переход по кнопке WhatsApp открывает внешний сервис. Ссылка email открывает выбранную вами почтовую программу. Отправка сообщения в этих каналах происходит отдельно от формы сайта и подчиняется также условиям используемого сервиса.

Сохранение формы само по себе не означает отправку автоматического уведомления вам по email или в WhatsApp. Для прямого контакта можно воспользоваться страницей контактов RS Systems.